孙慧环，女，汉族，中共党员，1975年4月生，讲师，1998年7月至今担任北京交通大学人文社会科学学院学生辅导员。2008年担任人文学院2006级8个班（183人）的辅导员。

  孙慧环在辅导员工作中，以促进学生的终身学习意识和可持续发展为追求，尊重学生的人格，尊重学生在学习方面的思考，尊重学生的创造思维。在踏实工作的同时，孙慧环还结合实际积极探索、运用新的形式，创造性地开展工作。

  2007年4月，孙慧环借调至奥组委任奥林匹克公园北区场馆群观众服务经理。作为一项专业较强的工作，要实现赛时高效有序的运行，只有建设起一支团结奋斗的观众服务志愿者团队，才能做好一切工作。即使在场馆工作期间，孙慧环仍不忘自己是一名辅导员，她时刻关心、爱护大学生志愿者。

  在赛前作计划的时候，她将志愿者服务过程分为：兴奋期、平静期和疲惫期3个阶段，认真分析志愿者在每个阶段心理特征，制订了《志愿者思想教育指南》。她充分关注每位志愿者心理和思想状态变化，及时为其解决问题或提供工作指导，帮助他们尽快调适心理状态，保证志愿者以最好的精神状态投入工作。

  2008年8月10日，网球开赛的第一天就因雨退票。不满的观众们聚集在场馆门口不肯离去。她和观众服务工作人员一边冒雨为观众分发雨衣，一边安抚情绪激动的观众。面对观众的指责与辱骂，志愿者也有了一些思想起伏。她微笑着，亲自向这些观众道歉，耐心地解释着相关的政策和情况，最终安抚了观众的情绪，也为志愿者做了最好的示范。

  奥运会志愿者们用自己的热情微笑和周到的服务，为国内外运动员、教练员和海外游客献上了一张张北京最好的名片。孙慧环本人也被党中央国务院授予了“北京奥运会、残奥会先进个人”的荣誉称号。